Livraison Internationale
La livraison est offerte une seule fois.
En cas d’échange, les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition sont entièrement à la charge du client.
En cas d’annulation de commande, un remboursement total sera effectué hors frais de livraison, qui ne sont pas remboursables, même s’ils ont été initialement offerts.
Retours
Nous regrettons de vous informer que les remboursements ne sont pas possibles. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre robe dans les 14 jours suivant la réception pour un échange de taille. La robe doit être dans son état d'origine, non portée, non altérée et avec toutes les étiquettes attachées.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Ce numéro doit être clairement indiqué à l'extérieur de l'emballage de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois que nous recevons votre retour et que nous avons vérifié l'état de la robe, nous procéderons à l'échange pour une taille différente, sous réserve de disponibilité en stock. Si la taille demandée n'est pas disponible, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.
Échanges
Nous proposons également un service d'échange pour vous assurer d'obtenir la robe parfaite pour votre événement spécial. Si vous souhaitez échanger votre robe contre une taille différente ou une couleur alternative, veuillez nous contacter pour organiser l'échange. Comme pour les retours, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Une fois que nous recevons votre robe retournée, nous expédierons la nouvelle robe dès que possible, sous réserve de disponibilité en stock. Si la robe souhaitée n'est pas disponible, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.
Exceptions
Veuillez noter que certaines robes personnalisées ou en édition limitée peuvent ne pas être admissibles aux retours ou aux échanges. Les articles soldés sont également considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges, sauf en cas de défaut de fabrication.
Contactez-nous
Pour toute question supplémentaire sur notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle dédiée. Nous sommes là pour vous fournir toute l'assistance nécessaire et assurer votre entière satisfaction avec votre expérience d'achat chez Fee-Mina.
Chez Fee-Mina, votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Merci de choisir Fee-Mina pour vos besoins en robes de soirée exquises et mémorables.